מדיניות ביטול, החזרות וזיכויים

מדיניות ביטול וזיכויים 

חברת סם און מעבדה פרמצבטית כימית וקוסמטית בע"מ, ח.פ. 510026560 

חברת מדיקיור טכנולוגיות בע"מ, ח.פ. 513645770 

שתיהן להלן: "החברה" או "מדיטק"

מדיניות ביטול הזמנה תהא כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן")

–   מכיוון שהמוצר שרכשת הינו בגדר תרופה ו/או תוסף מזון ו/או תכשיר רפואי הרי שלפי הוראות משרד הבריאות לא ניתן להחזיר את המוצר אם כבר יצא המשלוח ללקוח (אלא אם המוצר לא נמסר ללקוח). בכפוף לאמור לעיל, ביטול הזמנה יכול להתבצע  מיום ביצוע ההזמנה ועד  14 יום ממועד ההזמנה של המוצר או ממועד קבלת תעודת משלוח (מסמך המכיל את תנאי העסקה), לפי המאוחר מבניהם.

–   הביטול יכנס לתוקפו רק עם אישור קבלת הודעת הביטול על-ידי החברה, ובלבד שההזמנה טרם נמסרה ללקוח. 

–   היה וביטול ההזמנה נעשה עקב פגם במוצר שסופק ללקוח, עקב אי התאמה בין המוצר או בין השירות לבין הפרטים שנמסרו ללקוח אודות תכונות המוצר, עקב אי-אספקת המוצר במועד או בשל הפרה אחרת של ההזמנה בידי החברה (להלן: "ביטול בשל פגם"), יפעל הלקוח לביטול ההזמנה בהקדם באחת מהדרכים המפורטות להלן, וזאת לא יאוחר מ-30 יום ממועד קבלת המוצר על-ידו. במקרה כזה יזוכה הלקוח תוך 14 יום ממועד שמסר לחברה את הודעת הביטול בשל פגם. על הלקוח להחזיר את המוצר לחברה (ולא יגבו מהלקוח דמי ביטול כלשהם). 

מדיניות החזרות: 

במקרה של ביטול בשל פגם החזרת המוצר תיעשה בתיאום איסוף המוצר מבית הלקוח על חשבון החברה (ככל שהמוצר סופק ללקוח באמצעות משלוח). לאחר הזיכוי יימסר ללקוח עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור. 

כדי להימנע מנזק למוצר, אנחנו ממליצים להחזיר את המוצר באריזה המקורית שלו, כשהוא שלם, ללא שום נזק ובלי שנעשה בו שימוש כלשהו.

היה ולאחר ביצוע הזמנה באתר יתברר כי המוצר אזל במלאי ו/או כי לא ניתן לספקו, יישלח ללקוח דואר אלקטרוני (או שנציג החברה ייצור איתו קשר טלפוני) המודיע על ביטול הזמנת אותו מוצר ללא חיוב ו/או השבת כספו (לפי העניין) ולא תהיה ללקוח כל טענה כנגד החברה בגין זאת. 

לחילופין, מדיטק רשאית להציע ללקוח מוצר חלופי, שווה ערך למוצר שהוזמן. ללקוח תינתן הזכות לבחור באם הוא מעוניין במוצר החלופי (בכפוף להתחשבנות במקרה ויש הפרש במחיר) או שהוא מעוניין בביטול ההזמנה ביחס לאותו מוצר ללא חיוב ו/או השבת כספו ככל שחויב (לפי העניין). 

לא תהיה ללקוח כל תביעה ו/או דרישה ו/או טענה מכל מין וסוג שהוא כנגד מדיטק במקרה כאמור.

–  מוצרים אשר מוצגים באתר במחירי מבצע יסופקו במחיר המבצע בכפוף לכך שהמבצע הינו בתוקף במועד ההזמנה באתר ולזמינות המוצר במלאי החברה.

–  מדיטק רשאית להפסיק בכל עת את פעילות האתר ו/או את מנגנון ההזמנה בו.

דרכי ביטול: 

את הודעת ביטול העסקה שנעשתה באתר מדיטק (https://meditec.co.il/) או דרך שירות הלקוחות של מדיטק אפשר לשלוח בכל אחת מהדרכים הבאות:

פנייה לשירות הלקוחות של מדיטק, בטל' 1-800-1800-678

שליחת מייל לכתובת info@meditec.co.il

שליחת פקס למספר- 04-6276698